In wenigen Mausklicks können Sie sich entspannt zurücklehnen - wir lösen das Problem für Sie.
Bitte rufen Sie uns unter unserer
- Service-Rufnummer: 02362 9212-0
an und fragen Sie nach einem Fernwartungsservice.
Folgen Sie bitte den Anweisungen unseres Service-Mitarbeiters zum Start einer Fernwartungssitzung:
1. Gastmodul laden
Laden Sie zunächst das gewünschte Fernwartungstool über folgenden Link:
TeamViewer nutzen
Das Gastmodul zu TeamViewer erhalten Sie über folgenden Link:
- TeamViewer Fernwartung
Gastmodul
- TeamViewer Download
pcvisit nutzen
Das Gastmodul zu pcvisit erhalten Sie über folgenden Link:
- pcvisit Fernwartung
Gastmodul
- pcvisit Download
2. Gastmodul ausführen
Je nach Browser erscheint beim Download eine Abfrage, ob die Datei auf Ihrem Rechner gespeichert oder ausgeführt werden soll.
- wählen Sie wenn möglich: ausführen
oder
- speichern Sie die Datei zunächst und starten
Sie die Datei vom Windows-Explorer aus.
- Gastmodul ausführen
3. Sicherheitswarnung bestätigen
Wiederum erscheinende Sicherheitswarnung bestätigen Sie bitte und
- klicken auf "ausführen"
- Warnung bestätigen
4. ID / Sitzungsnummer angeben
im TeamViewer
Bitte teilen Sie unserem Mitarbeiter die darstellte ID und das Kennwort mit, damit eine Verbindung hergestellt werden kann.
- ID nennen
- Kennwort mitteilen
- ID und Kennwort nennen
in pcvisit
Von unserem Service-Mitarbeiter erhalten Sie eine individuelle Sizungsnummer, die bei jeder Wartung variiert.
- 8-stellige Sitzungsnummer eingeben.
- Klicken Sie anschließend auf den Button "Session-Start"
- Nummer eingeben
5. Bildschirmanzeigen / Fernwartung erlauben
im TeamViewer
Abschließend erlauben Sie bitte die Darstellung des Bildschirmes, damit die Fernwartung beginnen kann.
- Bildschirm anzeigen
- Bildschirmanzeige bestätigen
in pcvisit
Abschließend geben Sie bitte Ihren Rechner zur Administration frei und belassen Sie Optionen aktiviert, sofern unser Support nichts Abweichendes empfiehlt.
- klicken Sie auf den Button: Ja
- Fernwartung erlauben
