sector27 Fernwartung

In wenigen Mausklicks können Sie sich entspannt zurücklehnen - wir lösen das Problem für Sie.

 

Bitte rufen Sie uns unter unserer

  • Service-Rufnummer: 02362 9212-0

an und fragen Sie nach einem Fernwartungsservice.

 

Folgen Sie bitte den Anweisungen unseres Service-Mitarbeiters zum Start einer Fernwartungssitzung:

1. Gastmodul laden

Laden Sie zunächst das gewünschte Fernwartungstool über folgenden Link:

TeamViewer nutzen

Das Gastmodul zu TeamViewer erhalten Sie über folgenden Link:

TeamViewer Download

pcvisit nutzen

Das Gastmodul zu pcvisit erhalten Sie über folgenden Link:

pcvisit Download

2. Gastmodul ausführen

Je nach Browser erscheint beim Download eine Abfrage, ob die Datei auf Ihrem Rechner gespeichert oder ausgeführt werden soll.

  • wählen Sie wenn möglich: ausführen

oder

  • speichern Sie die Datei zunächst und starten
    Sie die Datei
    vom Windows-Explorer aus.
Gastmodul ausführen

3. Sicherheitswarnung bestätigen

Wiederum erscheinende Sicherheitswarnung bestätigen Sie bitte und

  • klicken auf "ausführen"
Warnung bestätigen

4. ID / Sitzungsnummer angeben

im TeamViewer

Bitte teilen Sie unserem Mitarbeiter die darstellte ID und das Kennwort mit, damit eine Verbindung hergestellt werden kann.

  • ID nennen
  • Kennwort mitteilen
ID und Kennwort nennen

in pcvisit

Von unserem Service-Mitarbeiter erhalten Sie eine individuelle Sizungsnummer, die bei jeder Wartung variiert.

  • 8-stellige Sitzungsnummer eingeben. 
  • Klicken Sie anschließend auf den Button "Session-Start"
Nummer eingeben

5. Bildschirmanzeigen / Fernwartung erlauben

im TeamViewer

Abschließend erlauben Sie bitte die Darstellung des Bildschirmes, damit die Fernwartung beginnen kann.

  • Bildschirm anzeigen
Bildschirmanzeige bestätigen

in pcvisit

Abschließend geben Sie bitte Ihren Rechner zur Administration frei und belassen Sie Optionen aktiviert, sofern unser Support nichts Abweichendes empfiehlt.

  • klicken Sie auf den Button: Ja
Fernwartung erlauben