0,14 €/Min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreise können abweichen.
In wenigen Mausklicks können Sie sich entspannt zurücklehnen - wir lösen das Problem für Sie.
Bitte rufen Sie uns unter unserer
- Service-Rufnummer: 02362 9212-0
an und fragen Sie nach einem Fernwartungsservice.
Folgen Sie bitte den Anweisungen unseres Service-Mitarbeiters zum Start einer Fernwartungssitzung:
1. Gastmodul laden
Laden Sie zunächst das Fernwartungstool "pcvisit" über folgenden Link:
- pcvisit Ferwartung
Gastmodul
- Software downloaden
2. Gastmodul ausführen
Je nach Browser erscheint beim Download eine Abfrage, ob die Datei auf Ihrem Rechner gespeichert oder ausgeführt werden soll.
- wählen Sie wenn möglich: ausführen
oder
- speichern Sie die Datei zunächst und starten
Sie die Datei vom Windows-Explorer aus.
- Gastmodul ausführen
3. Sicherheitswarnung bestätigen
Wiederum erscheinende Sicherheitswarnung bestätigen Sie bitte und
- klicken auf "ausführen"
- Warnung bestätigen
4. Sitzungsnummer eingeben
Von unserem Service-Mitarbeiter erhalten Sie eine individuelle Sizungsnummer, die bei jeder Wartung variiert.
- 8-stellige Sitzungsnummer eingeben.
- Klicken Sie anschließend auf den Button "Session-Start"
- Nummer eingeben
5. Fernwartung erlauben
Abschließend geben Sie bitte Ihren Rechner zur Administration frei und belassen Sie Optionen aktiviert, sofern unser Support nichts Abweichendes empfiehlt.
- klicken Sie auf den Button: Ja
- Fernwartung erlauben
